家电用久了总会出些毛病，在保修期内还可以找销售商或厂家，可过了保修期，市民就只好去家电维修店了。但机器到底坏在哪儿，需要多少钱，全凭维修人员说了算。家住天津市新华里的刘女士最近就感觉自己在家电维修中“被宰了”，家里的彩电坏了，只更换了一个电容就被收了700元。
家电用久了总会出些毛病，在保修期内还可以找销售商或厂家，可过了保修期，市民就只好去家电维修店了。但机器到底坏在哪儿，需要多少钱，全凭维修人员说了算。家住天津市新华里的刘女士最近就感觉自己在家电维修中“被宰了”，家里的彩电坏了，只更换了一个电容就被收了700元。
消费者挨宰常不知
半年前刘女士家的海信彩电坏了，由于已过保修期，她就从网上找到一个维修店的电话拨打报修，工作人员赶到后简单看了看，说是彩电内部器件出了问题，需拆下来拿回维修店修理。不明就里的刘女士同意了维修人员的要求。几天后，维修店工作人员带着修好的电子板来到刘女士家，安装后问题解决了，但是修理费竟达700元。“工作人员跟我说，电视里面的数字板和高压包这些部件坏了，都已经更换了新的，所以要收700块。”对电视配件一无所知的刘女士只得如数付了钱。
几天前彩电再次出了问题，症状与上次差不多。刘女士这次通过朋友找到一位从事家电维修十多年的王师傅。王师傅检查后发现一个电容出了问题，更换了电容后，电视很快就修好了。刘女士向王师傅讲述了上次的维修经历。经过仔细查看，王师傅告诉她，上次维修只是简单的更换了一个电容而已，数字板和高压包根本就没有拆装焊接的痕迹，其他的地方都没动过，“即使真的是数字板和高压包坏了，更换也只需要四五百元，而一个电容价格甚至只有几块钱，售后维修店却要了700块，这钱花的太冤枉了。”刘女士再次拨打维修店电话时却发现已无法接通。
记者随后拨打了海信客服热线，工作人员表示刘女士找到的是假售后维修店，电视出现问题后建议消费者直接拨打4006111111客服热线保修，他们会统一安排当地的售后维修人员上门服务。尽量不要从网上随意寻找，谨防上当。如需更换配件，维修的费用一般包括维修费和配件费，而且都是明码标价。
配件价格随意说
前天（12日），记者以顾客的身份对塘沽部门家电维修店进行了走访。在新洋市场附近的一家家电维修店，记者询问彩电的高压包坏了，购买一个新的并且维修需要多少钱。店员说需要120元左右，上门服务需收30元上门费。而在另一家维修店，工作人员要价200元。记者随后又走访了其他几家维修店，对维修和零部件的收费亦各不相同，且价格均无公示，要价全凭维修人员一句话。
漫天要价招数多
“有些家电维修店为了吸引客户，首先会报出较低的人工费，但在维修过程中会将需要更换或维修的配件价格说得很高。有些维修人员为了多赚钱，会换下许多没有损坏的配件，也就是以好换好，然后再收取高额费用。”从事了家电维修10多年的王师傅对记者道出了当前家电维修业的猫腻：
例如彩电的电容，其实不到10元钱，但是不少维修店工作人员会提出将电视搬回去，让消费者看不到如何维修的，最容易让消费者相信的理由就是家里没有维修的平台，需要拿回维修部用各种设备进行检查、维修。维修完后再漫天要价，大多数消费者的电器知识有限，即使感到被人当面“耍”了，也无法找到有力的证据。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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