家具类产品投诉居高不下 大品牌成质量问题主角0

日前，中国消费者协会对全国各级消协组织统计数字进行了汇总，从各类商品和服务的投诉量来看，2009年投诉量居前10位的依次是：服装鞋帽、移动电话、食品、电信、销售、电视机、空调类产品、装饰材料、计算机类产品以及家具类产品。其中，家具类产品投诉量居第10位，投诉量为13805件，比2008年增加了504件。2008年家具类产品投诉量为13301件。

大品牌成质量问题主角

进入2010年国家质量监督检验检疫总局公布的《2009年第三批产品质量国家监督抽查质量公告》，为原本是非不断的市场又蒙上了一层不“和谐”的声音。抽查结果中大品牌也并不少见。从富之岛家具，到掌上明珠的家具产品，再到广东深圳的华伦世家均在其列，在感叹的同时，不免让人们对其感到深思。

这是一次范围广阔、规模巨大的质量大抽检。其中木质家具(木质柜)抽查对象为北京、天津、河北、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、江西、山东、河南、陕西、广东、湖南、重庆、四川17个省、直辖市375家企业生产的400种产品，包括床头柜、文件柜、办公推柜、电视柜、茶水柜等。其中286种产品合格，占抽检总数的71.4%；不合格产品114种，涉及近百家企业，其中有18种产品的甲醛释放量、可溶性铅含量不合格。

产品质量：企业生存必须

市场竞争靠品质：作为一个谋求发展的企业，应该有长远的目光，增强自律意识，在企业中应当推行符合国家标准甚至高于国家标准的内部生产标准，这样才能在激烈的市场竞争中凸现优势，甚至在与国外名牌产品的竞争中立于不败之地。近年来，各地纷纷刮起“质检风暴”，这既是对消费者权益的保护，同时也是对家具市场的良性促动，相关部门的质量监督检查也可以作为提高市场准入门槛的方式之一。

成本控制并不是降低质量：近年来，随着能源价格以及原材料价格的不断上升，使得家居建材企业在生存上倍感压力，迫使企业不得不通过各种方法解决，在控制成本的同时使得产品质量大打折扣。甚至有的企业为了追求企业利益，在生产过程中使用劣质的原材料，使得低劣产品仍在市场上流通，给消费者造成巨大伤害，同时也给行业发展带来阻碍。

产品质量是企业发展必须：产品质量，是企业赖以生存的先头利器。企业只有仅仅握住产品质量这一环节才有资本实行进一步的市场营销。近年来，由于家居建材产品质量问题的频发，让市场处于混乱的局面，不但给消费者带来了伤害，也同样让市场与企业都“很受伤”。

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