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家电“过保就坏”或成今后消费投诉主因0

2011-11-09 14:38:15

据2011年中消协公布的上半年投诉受理分析显示，质量投诉占到了总投诉量的半数以上。在所有受理投诉中，家用电子电器类投诉占到总投诉总量的两成多。在针对家电质量的投诉中，家电“过保就坏”成为消费者抱怨的主要原因。

据悉，家电“过保就坏”与家电产品本身更新换代速度有着很大的关系。据空调制冷大市场调查显示，家电更新换代的一个显著特点就是，功能的显著增加。就如，原先的电视只能够看固定的电视节目，现在的却增加了互联网功能、智能功能和3D功能等。一个小小的加湿器，不仅有加湿功能，还增添了音乐功能。而这几年家电的利润已经远没有早些年的利润空间大。为了在激烈的竞争中存活，一些非品牌小企业在利用价格优势外也在不断增加家电的功能。然而在功能增加的同时，技术往往不过硬，结果导致功能越多，反而在后期使用过程中越容易出毛病。

作为商家，最终追求的是取得商品利润的最大化。然而作为消费者，追求的是物美且价廉的家电产品。家电生产商既要赚取更多的利润，又要压低成本以适应市场竞争。如何解决，从政治经济学的角度上，追求新产品的研发和款式只是解决问题的一个方面。解决问题的另一个方面只能从产品本身着手。据制冷快报记者了解，从去年以来，在铜价和钢材原材料上涨的压力下，许多家电生产商家都在着手寻找铜和钢材的替代品，有的干脆用铝替代铜来降低产品的价格。使用替代品以后，家电的使用安全寿命缩短也就成为很自然的事了。

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