齐家网 > 资讯 > 新闻 > 行业新闻 > 正文

家具甲醛超标 销售商责任推不掉0

2011-12-14 11:15:15

近日,市消委会接到投诉,称家具甲醛超标,销售商不肯负责。市消委会指出:销售商家是产品质量售后服务的第一责任人,产品服务问题商家得先担责

产品质量跟销售商无关?当然不是!

近日,市消委会接到投诉,称家具甲醛超标,销售商不肯负责。市消委会指出:销售商家是产品质量售后服务的第一责任人,产品服务问题商家得先担责。

今年初,张先生买了一套家具。后经国家权威检测机构检测,家具“甲醛释放量”超标。

张先生便去找家具城,要求其退款。但该家具城称,家具城只负责销售。产品质量是厂家的事,有问题只能找厂家。

对于这个投诉,市消委会秘书长邓国平说,根据“消法”、“产品质量法”和“三包”规定,商品质量问题及责任追究,实行的是“谁销售谁负责”的原则。商家是产品质量售后服务的第一责任人,商家和厂家须承担售出产品质量售后服务的首要责任,这是法律规定的义务,而且商家应负责产品质量和兑现厂家所作出的所有质量保证的承诺。

也就是说,产品发现质量问题,首先由商家作出处理。属于厂家责任的,再由商家追究厂家。直接把责任推向厂家,让消费者自行找厂家的做法,于法于理都是站不住脚的。

当然,家具城也可以马上联系厂家,两家共同协商处理。万一厂家不肯出面处理,家具城就得承担家具甲醛超标的所有责任,该换的换,该退的退,造成人身伤害的,该赔也得赔。

事后,家具城可依法向厂家追偿。

■消协提醒

对于商家推卸责任,消费者可分不同情况处理:

第一,在“三包”或商家、厂家承诺的服务有效期内,因产品自身故障,厂家或商家均不能以包括产品停产等任何理由拖延或推卸售后服务责任。法律规定:如果厂家无法提供配件修复,商家就应换或退货。

第二,超保修期,或不正常使用引起故障,不在厂家或商家的法定责任范围内时,消费者是要付费维修的。如果缺乏配件无法修复,消费者则应予以谅解,另想办法

 

什么,装修还用自己的钱?!齐家装修分期,超低年利率3.55%起,最高可贷100万。立即申请享受优惠

家居看点 家具品牌 家具 家具城 甲醛

已有0条评论

根据该面积估算半包报价为 :

65610.1

因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同,报价会有差异,具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准,立即精准报价

报名获取更多优惠

活动亮点

免费热线:400-660-7700

我已阅读并且同意齐家网的 用户协议

立即报名

您好,90天内您装修开工的最佳吉日是:

2015年11月14日 星期六 十月 初三

【乙未年 丁亥月 甲午日 】

若当天您无法开工,2015年11月20日 星期五 十月初九【乙未年 丁亥月 庚子日】也是您装修开工的吉日。

结果已同步发送到您手机,齐家网,帮助用户轻松实现装修,感谢您的使用。

星座匹配装修风格:

白羊座 更适合于“现代简约” 装修风格

喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。

可参考如下更多“现代简约”风格装修案例图 更多

恭喜您,报名成功!