年末家装投诉增多“隐蔽工程”问题不少0

临近年末，入住新房、装修房屋的人越来越多，家装市场的“热度”日益增高，随之产生的消费纠纷逐渐增多，家装投诉不断出现。近期南京工商接到有关装修质量的投诉明显增多，由隐蔽工程不过关引发的投诉占了很大比例。

据南京工商介绍，所谓“隐蔽工程”也就是人们常说的隐在结构内部工程完工后不外露的施工部分。在家装中，隐蔽工程主要包括水电气管道铺设、地板基层、护墙板基层、门窗基层、吊顶等。由于隐蔽工程的特殊隐蔽性，在装修中容易被偷工减料，表面上一般看不出来。

南京市民李女士刚刚开始装修房子没两天，就被装饰公司告知他合同中的装修费用并不包括门口、窗口等处的打胶、吊顶后面的支架、卫生间瓷砖后的防水处理等，装修质量会受到影响。李女士只好又向家装公司交了“额外”的装修费。最后结算时李女士不但没有省钱，反而又多花了3000多元。

据了解，家装隐形消费主要涉及到价格陷阱和工艺陷阱两个问题。有些商家在前期报价中，故意将一些必要的项目遗漏，但施工中，消费者为实现其使用目的就必须增项，理所当然，费用也要增加。还有的消费者对于隐蔽工程和一些细节问题知之甚少，一些施工人员常在此做文章，如在橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面不做防潮处理，吊顶等不做防火处理，表面上看不出有任何区别，但实际上却降低了工艺标准，如果需要完成工艺，消费者又要多出钱。

针对上述问题，南京工商要求各级工作部门结合本辖区实际，强化监管，在处理此类消费投诉，对故意在合同中遗漏装修项目，未尽告知义务，后期又要求消费者出钱购买的行为要依法从严从重处理，并要依法对虚假家装广告宣传行为予以及时查处，有效避免和减少消费者被误导、被蒙蔽。同时南京工商提醒，隐蔽工程在装修预算中是最重要的一项施工内容，若装修公司在这一项的报价过低，消费者就要引起注意，以防止装修公司在施工中“偷工减料”，使自己掉进装修“陷阱”。

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