客户的忠诚度是吊顶行业品牌发展的重点0

古农夫背朝天，面向土，日出而作，日落而归，用锄头加汗水辛辛苦苦地换来“盘中之餐”，在换来“盘中之餐”前，古农夫一心一意放在禾苗的精心培育上；而中国吊顶企业做品牌，虽然没有农夫劳作之苦，但绝非没有赵括纸上谈兵来得容易。这就和钓鱼一样，你要想钓到鱼，必须站在鱼的角度上思考；因此，吊顶企业要想做好品牌，必须要从目标顾客出发，学会笼络目标顾客这个心智认知上的人心。

用心洞察品牌的黑洞

温室里永远培育不出强壮的参天大树，豪华明亮的办公大楼里也永远做不出强势品牌的方案。所以，许多做品牌的企业与策划人“辛辛苦苦”去跑市场了，甚至还有说真正的方案是用脚跑出来的。但是，用脚跑出来的方案真的可以解决品牌存在的问题吗?或者事与愿违，还可能再度陷入了市场调查研究的误区当中。

其实，经过许多年的市场实践的积累，我们也曾经为用脚跑市场而困惑。虽然我们为一个项目跑过了很多市场，加上平时观察的功力，总以为可以悟出了真正调研是为了扫除品牌的“黑洞”，为做品牌提供了准确的决策依据。但是，我们还是没有完全把握住打造品牌真正的“主旨”。

在一定程度上讲，跑市场确实有用，可以发现有些东西是在办公室里永远找不到的，却可以在跑市场过程之中找到，如果在跑市场过程当中，用“心”慢慢去洞察的话，可能就会完全解决打造品牌的“黑洞”。在金融危机冲击后，为了解一款区域性白酒品牌下滑的真正原因，我们深入到珠三角地区“考察”，进一步深入客户企业，走访经销商，询问消费者，层层推进，发现消费趋势慢慢地在变化，每一个地区消费特性都显示与众不同。并且，同一个地区，不同类型的消费者又有明显的不同消费特性，所以，并非是金融危机冲击影响那么简单了。

所以，在调研品牌与市场时，不仅需要用双脚去跑，更需要用“心”去洞察消费者的不同消费特性，用“心”煎熬出调研真正的本质。当能够准确把握住消费者的特性时，基本上可以扫描出品牌中的“黑洞”。这就是通过市场调研发现品牌存在问题的不容易之处。

演绎纸上谈兵的艺术

在战场上，打胜利之战的军队，越是官职高的统帅，越不会深入到阵地的前沿。这样做似乎不合常理，不是统帅要起着带头作用吗!这其间有战争的艺术！

因为在战争打响之前，其统帅已经亲自陷入到阵地之中侦察地形，或者观察整个战争形势的变化了，一等战争开始时已经部署好作战方案，实施方案让士兵们发挥作用了。中国企业做品牌也如此，在方案进入实施的阶段，会做品牌的企业经营者或策划人，都可以大胆地登高进行“纸上谈兵”。

也许有人说：“三分策划，七分执行。”甚至大喊一定要强有力地执行，好像没有执行就完蛋了一样。其实，好方案需要好执行确实不假，但是，是否学会或者听到“先把事情做对，再把事情做好”这一逻辑呢！

当需要从战术过渡到战略，让战略来指导战术时，一定要理解“纸上谈兵”的艺术。因为方案一旦定型，若果再重新开始修改，或者推翻重新来时，已经错失市场发展的良机。当务之急就是找出战术执行上的缺陷----不能偏离目标顾客这一人心，围绕战略上的“纸上谈兵”进行调整，并持续不断地攻击目标顾客这一人心，让做品牌的事情真正做对起来。这样，执行才能显出英雄的本色来。这就是“纸上谈兵”艺术之中的艺术。

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