目前建材市场上琳琅满目的橱柜,让人应接不暇,促销活动早也是司空见惯,让人麻木。有橱柜加盟商表示,现市场上各橱柜厂家思维反应都比较敏捷,一家搞活动,接着家家都陆续搞!消费者早已经对这些活动疲惫不堪,毫无新意!而即使有部分厂家推出创新形式的促销方案,很快又会被竞争对手模仿过去,一个创意用不了多久又变成了山寨!
目前建材市场上琳琅满目的橱柜,让人应接不暇,促销活动早也是司空见惯,让人麻木。有橱柜加盟商表示,现在市场上各橱柜厂家思维反应都比较敏捷,一家搞活动,接着家家都陆续搞!消费者早已经对这些活动疲惫不堪,毫无新意!而即使有部分厂家推出创新形式的促销方案,很快又会被竞争对手模仿过去,一个创意用不了多久又变成了山寨!
不过,业内人士提出,现今阶段经济情况下,不做活动刺激消费,必死无疑!这个也不是危言耸听的,油价上涨带来的一系列连锁反应,橱柜加盟店的租金、用人成本上涨,使得商家生存困难,促销活动显得非常重要!
当然,钱投入了肯定有一定产出,因为这类活动定位人群相对准确,有目的性和明确性,市场群体细分准确!然而,也有很多商家感慨,客户好不容易吸引过来了,却又抓不住,客户只是来了随便逛一圈就离开了,什么信息都没有留下。
首先,正如前文提到,促销活动早已经让客户麻木,这个不论是谁,包括真正的橱柜需求者,所以活动宣传一定要到位。在前期宣传活动的时候就真正要向客户传达到刺激消费者消费神经的信息:优惠、性价比、赠品等等,在每一次发送促销信息出去,都要让客户知道本次活动的核心优惠,要客户知道记得如何优惠。
其次,好不容易客户来到店面了,服务做不到位就跑了。这是老板们都很感慨好像花钱买难受一样!归根到底原因可以归咎为:不会微笑、不懂得突破、不懂得打破僵局。微笑服务就不用说了,伸手不大笑脸人,笑都不会很难拉进与客户之间的距离。不懂得突破,就是跟客户介绍完东西了,不懂得催单,面对这些情况,我们可以采用模拟成交的方式促使客户联想,比如说我们在介绍完产品后可以跟客户说:这套橱柜你以后用的时候要注意这个地方……,让客户注意用的地方,其实就是假设了客户已经买了这套橱柜,让他产生联想到以后生活使用方面的东西。不懂得打破僵局,很多导购员在听到客户说:行,我再看下。然后转身就想要走了,而导购员却眼睁睁的看着客户走了,这是非常愚蠢的。大不了我们再问一句:是不是我的介绍不到位啊?是不是我的服务做的不够好啊?好让客户说出一句话,打破这样的僵局,又能把话接下去,挖掘客户的需求。
学会演示。客户普遍对产品都是不了解的,而宣传广告上假设店面活动传达到位了,那么客户到现场都是有一个愿境,就是想了解活动优惠。而这个时候导购员就应该看准时机想客户介绍相关内容,一定要讲到位并给予客户强烈的“优惠存在感”。一般活动内容宣传都是这么说:“前多少客户到店面即可免费获赠XX礼物一份,又或者下定多少免费送电饭锅一个等等。”导购员在讲的时候,就应该时刻展示给客户看这些赠品,让客户感受到实在,感受到这个优惠的力度有多大。又比如说到产品特点功能的时候,一定要证明给客户看,让客户信服。比如说到板材问题,市面上普遍存在山寨橱柜横行,而客户也会拿山寨橱柜做比价,这时你就可以拿山寨橱柜用的材料店里面的优质板材做比较,通过实验(如水煮)等来证明。
橱柜加盟店面接单万变不离其宗,只要做好服务,一切就好办了。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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