齐家网邓华金：3年内投资300个线下体验馆0

以下为文字实录：

邓华金：主办方给我的演讲题目是“新技术，新体验，新经济 ”这个太大了。我从一个普通的创业者在新经济，新环境下我们的探索跟大家分享一下。

我们都知道新经济是一个专有术词，主要讲最近几年区别于过去工业经济形态的一个理解，它没有过去工业经济的周期性及是一种信息技术革命经济全球化背景下诞生的新入的经济环境。

对我从事电子商务这个行业的创业者还是很有启发的。过去老的经济可能更多是对经济形势下企业，更多是考虑它的企业营业利润，投资者效率。

但是在新的经济环境下，更多可能会考虑顾客的终身价值，或者以人为本的一个新的商业模式，可能是考虑这一方面。

我们知道，齐家网是一个非常非常传统的行业，我们的供应商大多数在信息技术的应用方面是贫乏的。我在前段时间参加一个全球的地板大会，我们在上面交流。可能是全球最大的地板厂商，他在演讲的时候，他非常自豪声称，他拥有中国最多，最好的地段和效率的传统门店。他非常自豪，非常有信心。

但是，我上次跟他互动的时候，我可能打击了他，为什么这么说，因为在新的互联网环境下，你的传统门店越多，可能是越大的包袱。要知道开一个店很容易，关一个店是非常非常痛苦，要花的钱是开一个店的2倍、3倍。

今天结合我们在这个行业内，在新的互联网环境下，我们怎么来考虑提供我们新的服务模型的搭建，新的商业模式的创新的时候，我觉得还是蛮有启发的。

首先，我在做这个行业之前，我当时有几个信念，我知道在中国我当年在8年前我出来创业的时候，我当时给自己下了两个决心。第一，我要做的公司不求人的，我再也不求人，因为我一直做销售出身，做工程销售天天要去求人。第一我是深恶痛绝，所以我再也不去求人，再也不去吃饭、喝酒、洗澡。

第二个想法，我要做的产业它能自己长大。我一定构建它能形成一个生态环境，在生态环境上，它有机、有序地长大，可持续地长大。

我在想是不是跟我们今天的主题新经济是不是有点像。

我们看微观经济学，在全球的企业的模型，无非就这几种。

一、类似于像咨询行业，律师呀，或者会计事务所。包括我们的传统的美发店，它是微观经济学的一种模型。你的业务拓展跟资源投入是成正比的，业务要翻一番，以为你的服务人员要翻一番，你的会计师要翻一番，律师要翻一番。理发店也是这样，你的业务拓展，意味着你的门店要不断开，美发师也要不断拓展。这是一种形态。

二、类似于微软投入巨资开发一个软件，这个软件开发好以后，接下去每个关卡可能只要几毛钱成本，但是它的利润非常高。这是第二种企业发展的形态。

当然还有第三种，类似于Google，或者是一些制药企业一样，制药企业可能跟微软有点类似。但是Google这个平台，它搭一个平台，前期花很多钱，后期营造一个生态环境，它自己会长大。

同样我们回头来看我们在电子商务这个行业，我们看这几个电子商务发展也是这几种行业。互联网里面有好多企业，典型的前面这种类似的按区域发展类似的，我就不去讲了。典型的像京东，京东的模型今天不赚钱，但是大家都很看好它。

它典型的特点，它通过从一个高频低决策产品的介入，比如说三星产品决策比较容易，频率很高来吸取用户，通过这样构建它的平台，让它的平台用户量非常大，通过开放平台拓展整个产业环境。

我们再看传统的家居产业，红星美凯龙更多是帮传统的行业构建一个3D模型，或者构建一个零售终端的搭建，把产业链打通。

齐家想做什么事呢？我想，构建任何一个新型的产业链，服务行业，一定是有两个最终目的。

第一，你能不能让消费者体验更好，改变消费者的决策方式。这是第一个很重要的。

第二，你能不能让整个供应的效率更高。所以齐家花了很多时间就在做这两件事，这么多年我们投入很多精力做两件事。第一我们通过互联网，通过线上线下，它的决策非常困难，它的决策环境很场景非常独特，可能是一个人决策，或者全家人决策。齐家在装修家居里面，要找装修公司，要解决他的施工管理问题，还要购买建材家居，这三大决策方式，我们通过线上跟线下结合的方式，把它打通。

第二个，我们来重新梳理我们供应链的结构。我们在全国各地搭建一个线下体验过，当然现在线下体验馆很小，扩大供应商服务半径，从一个城市里面原来10公里的服务半径，扩大成一个城市里面50公里的服务半径。第一部分是资金的使用效率，第二部分是信息流转的效率，在装修家居这个产业里面，它非常个性化的需求，以前都是由厂家来决定的。厂家来强奸消费者需求。

未来我们从终端消费者需求驱动上游变化。这是我们搭建的。齐家在未来3年内投资300个线下体验馆，改变传统的线下体验馆的形态，我们销售平台超过1千个亿。这是我们希望达到的一种方式。

今天我们讲的很多概念，有互联网，有移动互联网，有O2O，还有很多很多概念。但是我觉得，我最后想借助一个故事来表达我对这些概念的理解。

我想，在1千年前，有一个著名的智者叫六主慧人，他在20几岁的时候，他借住在他的朋友家里，他每天念完经以后，慧人给他解释经文的意思。有一天，这个比秋里拿了一个字请教这个慧人，他说这个字用佛意怎么来理解。然后慧人跟他说，他说你告诉我这个字是什么意思，你告诉我字我不理解，我不识字，但是你把列出来我就知道了。比秋里说，你都不认识字，你怎么能解释佛意呢，他说佛之大意，与文字无关。

互联网非常浮躁，非常多的创业者喜欢用概念，比如说做一个装修行业的携程这个概念很多。但是我的想法，所有的概念离不开它的产业的本质，也就是供应链效应，以及你能不能真正打动以人为本，也就是消费者的类型，我觉得这是最重要的。

（来源：东方财富网）

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