消费者是橱柜企业最核心的资源，也是橱柜企业最具有意义但是最难以获得的优势。为了获得消费者的支持，橱柜企业往往采取牺牲直接利润的模式也在所不惜。
消费者是橱柜企业最核心的资源，也是橱柜企业最具有意义但是最难以获得的优势。为了获得消费者的支持，橱柜企业往往采取牺牲直接利润的模式也在所不惜。
用户量决定橱柜品牌忠诚度
橱柜行业存在的问题是用户黏性不够，一般企业认为，消费者在购买了橱柜产品之后，交易完成，企业与消费者再无交集，对于这一部分的用户企业并没有维护，这就使企业需要不断地花费广告费用来获取新的用户，周而复始，橱柜企业确实将产品卖出去了，但企业的品牌知名度，产品的特性并没有打响。
橱柜企业要具有垄断性连接资源，就必须拥有足够多的用户量，而用户就在“粉丝”之中，所谓粉丝，包含了对品牌忠诚度较高的购买者，还包括品牌维护者，打个比方，并不是所有的小米粉丝都拥有一台小米，但小米每发起一场活动就能号召强大的粉丝团，这就是粉丝的力量，用户的力量。
低成本高效率的连接手段
橱柜行业的促销已经令人麻木，且频率之高不禁令人怀疑其折扣的真实性，例如美团网能将卖电影票卖出自己的用户，那么橱柜企业可以考虑新形式来做促销，当然是电子商务平台上的促销。
是否能够拥有足够低成本高效率的手段来连接用户?很多传统橱柜企业的电子商务转型，如果没有品牌和用户连接能力的支撑，仅仅是靠购买流量来卖东西，这根本不是“互联网化”而是渠道形式的进阶。那些现在看起来低的成本和所谓模式先进性，最终也会因为流量成本上升而烟消云散。
将橱柜产品和服务数字化
橱柜产品和服务若将数字化，则企业可全面掌控其进度和升级，同时通过用户反映的数字体现来调整发展战略。渠道扁平这更需要技术来实现，如果橱柜企业愿意和新技术发展共振，那么销售和服务将会更高效，对于消费者和企业来说是双赢。
让企业在“连接”用户的时候就能直接完成销售和服务，而不依赖其他的物理通道和现实资源?这是在传统行业普遍存在的问题：数字化，而这又是在橱柜企业的长远发展看来最节约成本最直接、最高效的手段。
来源：中华橱柜网
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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