“整套橱柜加电器才8000多元，超出一套米就要收费7000元，这不是消费陷阱是什么？”对此，志邦橱柜负责人回应称，这是橱柜行业常用的营销手段，顾客有异议可以退货退款。
“整套橱柜加电器才8000多元，超出一套米就要收费7000元，这不是消费陷阱是什么？”近日，长沙网友于先生向红网“消费维权”频道反映，志邦橱柜组织的团购活动暗藏消费陷阱——团购套餐内是正常收费，套餐外收费则远高出市场价。对此，志邦橱柜负责人回应称，这是橱柜行业常用的营销手段，顾客有异议可以退货退款。
网友质疑：团购橱柜遭遇消费陷阱
2014年10月，于先生参加了志邦厨柜的团购活动，支付500元预订了一款橱柜团购套餐。该套餐价格为8888元，包含1米吊柜、3米地柜、3米台面及抽油机、灶具、不锈钢菜盆等厨房用品。对于超出套餐部分，双方约定“85折付费”。
今年3月，志邦橱柜售后人员上门量尺寸，表示厨房地柜需要4米长，超出套餐外的1米地柜和一米台面，需要顾客额外支付7000元。于先生对此很是不解，“套餐包含3米橱柜和厨房电器才8888元，套餐外的1套米地柜收费竟然如此之高，几乎高出市场价7倍。”
于先生称，市面上的品牌橱柜大部分在千元左右一套米，而志邦橱柜所谓的套餐外收费高达7000元。他由此质疑，所谓的团购活动是该商家设计的消费陷阱——先以看似实惠的套餐吸引顾客下单，然后再用套餐外的天价收费牟取暴利。
商家回应：橱柜行业常见的营销方式
对此，红网记者电话采访了志邦橱柜长沙团购负责人戴先生。他坦承，这是橱柜行业常见的一种营销方式，团购活动推出的套餐是成本价销售，如果套餐外收费不高一点，根本无法盈利。
同时，他坚决否认了“消费陷阱”的说法。“如果顾客家中的橱柜刚好在套餐尺寸内，不需要支付任何费用。超出套餐部分，对我们的报价有异议，顾客可以拒绝安装申请退款！”戴先生称，没有任何一个商家愿意做亏本生意。
律师点评：套餐外收费应明确告知
红网联动律师、湖南英萃律师事务所律师尹兰英点评称，3米8888元和1米7000元，显然违背消费者可以接受的公平原则，变成了天价。“如果是特殊的成本需要，那么商家应该进行特别提醒、明确告知，这种一个愿打一个愿挨的交易，才体现商家的诚信，如果先设圈套后单方面制定天价收费，则有违经营诚信。”
尹律师表示，根据《合同法》相关规定，消费者如果对于商家增加的“高价收费”解释不认同，可以要求解除订单，退回500元订金。此外，尹律师还提醒广大消费者，在购买某些“套餐”商品时，一定要留心问清楚套餐外的收费标准，以免给自己增加不必要的麻烦。
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