电子商务的高速发展，改变了人们的购物方式，也带来了付款方式的革命性变革，如支付宝之类第三方支付平台的诞生，让无法一手交钱一手交货的网购多了一份资金保障，更让消费者掌握了购买的主动权。对于专业性更高，系统性更强，周期也更长的家装来说，似乎更有必要在整个过程中让用户更有力地管好自己的钱袋子。事实上，针对
电子商务的高速发展，改变了人们的购物方式，也带来了付款方式的革命性变革，如支付宝之类第三方支付平台的诞生，让无法一手交钱一手交货的网购多了一份资金保障，更让消费者掌握了购买的主动权。对于专业性更高，系统性更强，周期也更长的家装来说，似乎更有必要在整个过程中让用户更有力地管好自己的钱袋子。
事实上，针对装修过程不透明、质量没保障等问题，一些互联网家装平台已经推出了类似支付宝的第三方装修款项支付平台，例如齐家网推出的“齐家保”服务。简单来说，就是将装修钱款交由家装平台管理，当业主竣工验收满意后再将钱款支付给装修公司，如果业主不满意，那么家装平台将拒绝把钱款付给装修公司，直到装修整改满意为止。表面上看管的是钱袋子，实际上却是对装修中各个环节的最终收尾性把控。
捏的是钱袋子，管的是装修质量
在装修的过程中，业主往往会遇到各种陷阱：预算陷阱、合同陷阱、材料猫腻、施工猫腻等，而作为非专业人士，普通业主在面对此类陷阱时往往一筹莫展。这就需要一个公立的第三方作为监督，来帮助用户完成装修，同时又要合理的避免各种猫腻。而装修界的“支付宝”正是通过另一种截然不同的方式来解决这个问题。
以“齐家保”为例来看，原本冗长复杂家装过程被分成了5个环节，而齐家网也将通过聘请的第三方装修监理从开工到竣工对装修质量进行层层把关，并针对家装中的5次关键性节点进行验收。不符合标准或是装修有问题，监理有权令施工队进行整改直到没有问题了再进入下一个施工阶段。
上海用户李先生是“齐家保”服务的使用者，在整个装修过程中，他可谓是体会颇深。一开始，装修公司出具的方案预算就存在颇多不合理之处，作为外行的李先生并未觉察，但却未能逃过监理的火眼金睛，帮助他从源头杜绝了不必要的损失。此后，在装修过程中，监理又分别在开工、水电、泥木、油漆、竣工等5个环节上门验收，找出了一些装修中存在的问题，切实地保证了装修质量。
托管的是资金，掌握的是主动权
传统装修业，一向是先收钱再办事。在装修前，业主就要预付一部分的装修款，之后在装修过程中再陆续支付大部分款项，最后只留下小部分款项做尾款，这在家装业几乎是心照不宣的。在这种所谓“行规”的付款方式和比例下，业主对装修公司约束力显然不足，长期以来一直处于被动的姿态。而装修“支付宝”则是从把控资金流的角度入手，切实地转变了业主的角色，化被动为主动。
用户和齐家网及装修公司签订《装修齐家保三方协议》后，开工当天由第三方监理收取工程款的20%作为装修监督款押在“齐家保”，对装修公司进行全程监管。接下来，第三方监理将在5次节点进行上门验收，监理签字业主认可后，一笔款项才会支付给装修公司。直到竣工验收30天后，业主确认工程质量没有问题后，押在“齐家保”内的20%工程款才会最终支付给装修公司。这样一来，就基本解决了传统装修上先付款后装修或者工程款支付比例不合理，业主掌握不了装修主动权的问题。
同时，“齐家保”内还包含了一项小福利，那就是齐家网特有的“装修小秘书”服务。这些小秘书将会全程跟进工地，与监理、施工队积极配合管理施工现场，一旦用户在装修中和装修公司发生纠纷，小秘书将会挺身而出进行协调解决。
“有了‘齐家保’，装修才如此放心”用户林女士表示，将装修过程分成5个部分并分阶段支付钱款的方式让装修的过程能够尽在掌握，即便遇到一些争端也不必担心无法解决。林女士认为，“齐家保”就好比是悬在装修公司头上的一把尚方宝剑，于无形之中震慑着装修公司的每一个行为，用户也能够省心省力，不必再像以往那样和装修公司斗智斗勇。
“齐家保”，或倒逼产业整体升级
事实上，分阶段支付款项在其他行业并不鲜见。从行业的角度来看，“齐家保”之类第三方装修款支付平台的服务可以在很大程度上减少装修纠纷。一方面，用户的装修钱袋子变得更加安全，装修质量也得到了保障；另一方面，对于装修公司来说，质量纠纷少了，也赢得了更多的业主信任以及良好的口碑。同时，也不用再为业主耍赖收不到尾款而烦恼。
有业内人士认为，装修界“支付宝”的问世和普及，对进一步规范和提高装修公司的工程质量和施工规范起到了极大的督促和推进作用。这意味着越来越多的互联网家装平台开始肩负起第三方规范制定者的角色，进一步将行业O2O推向闭环。
毫无疑问，这场用户端的创新变革势必将“倒逼”家装业不断整合产业资源，推出创新服务，打破行业潜规则，不断自我完善，最终实现家装业产业链升级改造，而未来的发展方向必将是重度垂直。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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