2016互联网家装落地能力哪家强？0

眼下，几乎所有的互联网家装都宣称自己走的是“一站式”路线，但毫无疑问，只有落地能力才是考量平台一站式服务质量的关键。2016已近尾声，互联网家装“一站式”的最后一站建设的如何？到底哪家强呢？京京闲来无事悄悄对比了一下：

一、供应链建设：谁家管道最畅通？

每个人心中都有一个美好的家园，但传统家装的痛点却难免会在人们的心中留下道道伤痕。如何发挥互联网家装的优势，翻越传统家装背负的沉重大山？仔细思考你会发现，从设计、材料、施工、家居家电、监理、售后，需要解决的首先是供应链的问题。将服务商整合起来，是真正实现一站式服务的先决条件。

2016年有比较大的动作的非土巴兔莫属了。以流量至上的土巴兔开始在用户端用功，推出了“云工长”模式，同时建立了家居商城，并通过落地城市品牌经销商来搭建供应链。土巴兔的意图十分明显，但供应链的建议需要积累渠道经验，土巴兔经销渠道分散、经销商监督缺失等问题已根深蒂固，仅在终端工作并不能解决其充满隐患的供应链体系。另一方面，即便是土巴兔一直重推的工长模式，经过几个月的运营下来前景也不甚乐观。据消息灵通人士透露，土巴兔平台上的工长数量超过实际开工量约两倍左右，工长生态圈其实并不健康。

另一个轰轰烈烈的是爱空间。虽然爱空间创始人也曾说过，家装O2O拼的是对流程和供应链的严格管控，但是爱空间一直坚持的10%低毛利，让其更青睐借助品牌渠道落地的方式来构建自己的供应链。虽然该体系投入成本低，见效快，但过于依赖品牌商的供应链或多或少会影响到爱空间在全国的扩展和线下落地。

虽然家装e站对外表示，将A轮融资1.5亿元大部分用于供应链构建，并已与一些一线品牌商达成战略合作，但家装e站的供应链建设起步较晚。另有一点值得注意的是，家装e站是业内较早署天猫战略的企业，在天猫上也有着不菲的销售额。然而，天猫对于商家的统合力还有待验证，而且也比较难以形成系统化的物流体系，在家装e站的快速扩展战略下，由于供应链建设还未完全跟上，各种投诉也屡见报端。

在供应链方面，不得不提互联网家装的领军企业齐家网。从团购模式的建材零售业务，到后来O2O模式，直至如今的家装一站式服务平台，丰富的品牌资源，长期的集采渠道经验，不得不说齐家在供应链方面的优势十分明显。 目前，齐家已经构建了一个从B端到C端的F2C供应链体系，建立了20个中转仓，仓储配送体系完善。同时，齐家还以资本入股海鸥卫浴，直接切入产品制造端，在行业内属首次以资本的方式撬动建材产业链。

二、施工管理：谁家服务接地气？

互联网真正要解决的是用户的体验与信任问题，否则吹得再好也不过是家装行业的海市蜃楼。决定用户体验度的，最直接的就是产品质量和施工管理。

土巴兔推“云工长”试图让模式做深做重，但由于其不健康的工长生态圈，势必将影响到用户的实际体验。同时，由于装修公司和设计师签约太多，覆盖面太广，难免会导致施工质量良莠不齐，而据业内人士暗访发现，土巴兔施工工地投诉率也常年居高不下。

爱空间具有线下传统装修公司的背景，拥有自己的施工队。优势是过去累积下来的工地管理和施工质量经验。爱空间采用微信群的方式来管理工地，但这样的管理方式，对于能力和资质的要求比较高，小范围内还具备控制能力，但爱空间对外宣称的是“20天完工”，一旦范围和数量扩大，系统管理能力方面的缺乏将会成为实现这一宏伟目标最大的障碍。

背靠着金螳螂，家装e站在初期获得了快速发展，在施工管理方面两者如出一辙。毫无疑问，家装e站的核心竞争力是对中小家装队伍的整合，但随着家装e站的快速发展，管理就成了问题。而在2015年两者宣布“离婚”后，个中的纷扰才显现出来，一位业内人士透露，金螳螂引以为傲的公装经验和家装有很大差异，工程款拖欠实属常态，这让家装e站原本设想的依靠对工程款进行管理来管控施工质量困难重重。

齐家网于早些年就开始注意施工管理的问题。而在去年，齐家入股传统家装企业博若森，看中的就是对方的线下工地管理能力，两者联姻后，合作开发了ERP管理系统，将施工工序拆分成400多道工序，均在ERP中有所体现。同时，还可以通过手机App进行工地直播。值得注意的是，齐家自身还成立研究院投入研发力量，针对施工中存在的难点逐一击破，并在其中高端整装品牌齐家居美中体现了研发的成果。

三、覆盖城市及运营状况：谁家盘亮条顺底气足？

家装e站现有线下体验中心约为418家，2016年的目标是加速分站加盟，最终将覆盖城市数量扩张到2000个，从数字上看，家装e站的合伙人数量在业内无疑是领先的。据创始人透露，家装e站真正的扩张始于2014年，当年已经一次性的将全部招商完成，目前新站的选址、装修等环节实际是在前期的基础上进行消化。但随着“厦门分站成空壳”之类消息的爆出，家装e站的分站运营情况也可见一斑。

土巴兔目前已开通250个城市分站，按照土巴兔2015年对外宣布的计划，目前应该在全国范围内有50家左右的线下体验店。虽然盘子摊得很大，但是土巴兔采取的是“轻”模式扩张，大部分的分站只是输出平台，但真正的管理、系统等都未能真正输出，这也就是说土巴兔在很多城市只是平台方而非管理方。天高皇帝远，缺乏直接的系统化管理，产品和服务很难通过分站实现标准化落地。

相比前两者的快速覆盖，爱空间目前涉足城市只有22家，而按照爱空间的扩展计划表，2016年将覆盖35个核心城市。同时，爱空间目前未曾建立线下体验店，在用户体验度这方面仍需加强。爱空间扩展疆土主要是通过“合伙人”模式，招募的对象主要是业内顶尖人才，非装修业但有丰富管理经验的人才，以及有热情有想法的互联网人才。爱空间比较青睐80后的创业者，年轻化的团队带来高昂的创业激情，也透露出资质不足的危险。毕竟，服务落地见得是真章。

齐家网目前已实现180个城市落地，虽然从数量上看不算最多，但和前几者有所不同的是，齐家从一开始就以“落地”为拓张的主打思路。虽然合作、加盟的形式都有，但齐家在内部输出方面走了一条比较“重”的路线，不仅仅提供平台，还在供应链、技术、产品等方面直接输出，更重要的是对当地分站进行直接的管理。所以总体上看，齐家的扩展路线走的比较重也比较稳。

当然，齐家也同样推整装合伙人的模式。不过齐家似乎很强调合伙人的线下服务能力，对合伙人每月开工能力及线下展厅面积都有一定的要求，估计能入齐家法眼的合伙人也是鸟中凤凰。事实证明，齐家网的扩展思路已经显露除了初步的成果，齐家投资入股的博若森在福建省内有一定知名度，而且具有较强的工地管理能力。不过博若森也交出了满意的答卷，人家已经月度产值跨过了千万的门槛，并计划在2017年上半年再完成福建省内30个县级城市的布点。

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