我们该怎么和商家打交道，才能不被忽悠，掌握主动呢？0

2017-06-16 09:23:19

事情还得从我们的一个用户购买科勒的产品开始说起。我们一个客户在装修过程中，遇到了很多奇葩的事情，其中最奇葩的就是在科勒专卖店遇到的一个怪事。客户选择了科勒的浴缸、龙头、智能马桶、面盆，一共是13000多。说起来科勒是一个国际大品牌，自然也就很值得信任，利用这种品牌优势，科勒自然也就有了很强的话语权，

事情还得从我们的一个用户购买科勒的产品开始说起。

我们一个客户在装修过程中，遇到了很多奇葩的事情，其中最奇葩的就是在科勒专卖店遇到的一个怪事。

客户选择了科勒的浴缸、龙头、智能马桶、面盆，一共是13000多。说起来科勒是一个国际大品牌，自然也就很值得信任，利用这种品牌优势，科勒自然也就有了很强的话语权，因此，要求客户付全款后，才能提货（之前很早就付过5000的定金）。

想着大品牌嘛，也不至于出什么问题，客户也就很洒脱的把全款给付了。结果，到了要安装提货的时候，居然发现销售人员把客户给拉黑了，（不管中间有过什么，不做任何解释拉黑一个正在服务中的客户，都是极不应该的）关键问题是，在付了款之后拉黑，这不是明摆着认钱不认人吗？

说到这，大树也拉黑过人，我拉黑的，定是我不喜欢的人，哪里可能是我的客户呢？我供着他们都来不及。

说这个问题，其实并不是要吐槽什么，毕竟科勒也派出代表有过很诚意的道歉，说这个员工是新（lin）员（shi）工（gong）。但自始至终，这个员工都没再出现。在这，大树只是想和大家一起聊聊，到底面对主材商，我们应该怎么去沟通，才能让我们有更大的话语权，不至于让自己陷入被动。

要从骨子里自信

一到装修，平时非常自信的我们可能都变得非常犹豫不决，感觉装修就像一个巨大的坑，一个黑洞，充满未知和恐惧，瞬间变得不安和迷茫。此时，你会感觉自己非常羸弱，难以面对，变得自卑且脆弱。在面对玲琅满目的主材的时候，也会感觉走进了迷宫。当看到一款自己有些心动的产品的时候，很容易丧失自我，被商家左右，稀里糊涂就把钱给交了，而且，商家为了能增加自己的话语权，自然希望你交的钱越多越好，这就造成一个很奇特的现象，

我们越是不自信，越容易被别人攻击弱点，越容易被带偏，最终，我们就成了别人砧板上的肉。

所以，很多时候，我们之所以不懂得拒绝，不懂得离开和放弃，通常源于我们的不够自信，缺乏安全感。

想想那些在装修中能hold住局面的业主，通常都是气场强大，充满自信的。所以，自信从拒绝开始，只要你的诉求不能被商家满足，统统都要说NO!有什么大不了呢？肯定能搞定，肯定还有很多的更好的产品，你要不按我的意思来，我不买就好，没什么大不了的。

通常，有了以上的心理暗示，反而，整个事情会发生奇特的变化，你会发现，原来商家挺容易搞定的嘛！事情也就会进入一个良性循环的局面，变得越来越如你所愿。

有朋友可能要质疑，大树，你又在忽悠，我根本就不懂装修，我，我哪来的自信啊！

首先，你不要被装修这个事情想象得太恐怖了，你又不是在装别人的家，你装的是自己的家。你不懂装修，你懂你自己吧，懂你自己想要什么吧？懂你的需求吧？如果这都不懂，那就暂时别装修，等想好了再装修！好，如果想好了，那就开始吧，自信的思考，这个产品，是不是自己需要的，如果是，那就好，拿下他！怎么，对方不听你话，你又很想要？很简单，给自己一个强大的心理暗示“还有更好的在！后！面！”。

可能又有朋友要说，大树，你就继续忽悠吧，万一后面没有我想要的呢？只有这款不可替代呢？

有这种情况吗？肯定有啊！因为，家人就不可替代啊，除了家人，一切都是可以被替代的。所以，相信你自己，也要相信规律，你总是能找到更好的替代品。当然，如果你已经被一个商品洗了脑，它在你的世界里，已经强大到无可替代的地步，那你就需要坦然的接受被统治，被征服的命运安排，你已经必然成了那块砧板上的肉。所以，也不必纠结了，它对你所做的一切，你都应该坦然接受，那样，也是一种心安，也能让你不再害怕。

所以，说到底，你都不应该有所畏惧，该拒绝的时候一定拒绝，实在不能拒绝，就接受命运的安排。

不要被优惠诱惑

优惠是一个很有杀伤力的武器，是商家利用人性的弱点来攻击你的软肋，就像当年的亚当和夏娃，偷吃了那颗开启智慧的邪恶之果而被驱逐出天界，从此开始漫长的自我救赎。

唉，说飘了。

商家的优惠就是那颗苹果，当你吃下它，你就开始了磨难和自我救赎，因为，你已经被他搞定，你注定会走进他的套路。因为，天上怎么会掉馅饼呢？给你优惠一定是以你的付出和成本作为代价啊！无论是时间还是金钱或者其他什么。

比如，商家会告诉你，今天交定金多少，送什么送什么。今天付全款，会给你送什么送什么。今天提货，会给你送什么送什么。总之，优惠一波接一波，让你目不暇接，肾上腺素激增，来不及思考，最后，总有办法让你乖乖掏钱。然后，极有可能你花了很多钱，买了一堆不适用的东西，让你无比后悔的东西，这就是你的磨难和地域了。

有朋友可能要说，大树，你太不负责了，你知道

你这样很有可能让一些真正有诚意的商家给出的优惠，到不了正真需要它的人手中吗？

你这样说会误导一大批消费者，影响到一大批良心商家的！

你说的没错，连大树自己都会经常给出各种优惠，包括我们长期征集种子用户，而且优惠力度也特别大。所以，有这样的质疑其实很正常。

但，刚刚那个质疑当中隐含了两个前提，一点就是正真有诚意，一点是真正需要它。

正真有诚意，那就是看看对方降价促销的理由是什么（送东西，我从来不认为是什么有诚意的促销，谁知道送的东西好坏和价值呢？）。理由可以千奇百怪，但有诚意就只有一个标准，那就是，商家所描述的理由是否能让你感受到除钱以外，还有其他能打动你的，如果你发现，除了你自己能得到一个较低的价格外，还能感受到被他理由里的其他价值所吸引，那就对了，可以作为下手的一个理由了。至于什么样的价值，大树就不列举了，因为每个人所关心的侧重不一样，无论我怎么举例，都会是错的。你自己去感受吧，请找到那个除钱以外能打动你的价值。

真正需要它，这个就不多说了，很简单，你都不确定自己是否需要，就冲着低价，一脑门扎进去，我只能很遗憾的告诉你，你这不是抢优惠，你这是等着挨骂，挨谁的骂？你懂的！

好吧，一句话，在没有确定是否真的需要之前，一毛钱都不要花，确定要的时候，请先花一毛钱。

所以，面对主材商，只要是产品没到现场，就绝不付全款，再喜欢也不行！

一旦付全款，你就丧失了任何话语权。

可能有朋友又要说，大树，你这是两套标准，你的服务，不是要付完款才可以吗？好吧，我只能说，其实，你从关注麦猴开始，你就在享受着我们的服务，而且，一直都是免费的，直到。。。

装房子虽然辛苦，但，看着它在自己手上从无到有，像是有生命一般，你会感觉，再辛苦，都是值得的。

大树倡导自助装修，就是希望各位能多多参与到装修中，因为那里面，有你倾注的心血。

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