后来居上公寓联盟线下活动分享第一期《精诚合作，携手共创未来》
今天下午2点我们的从业者联盟第一期的分享活动如期开始，大家都非常积极，这里汇聚着10年经验的老法师，管理近百套的房源，也有入行1个月的新人，拿一套房先做试点。“从业3年，我们见证了互联网+公寓的兴起，短租公寓的发展更是分享经济理念的最好体现；所谓分享经济是公众将闲置资源通过社会化平台与他人分享，进而获得收入的经济现象；智能手机的普及，移动互联网的快速发展，尤其是地图定位、移动支付为分享经济提供了良好的土壤”。后来居上创始人CEO王波开口3句话就将大家的兴趣调动了起来。
短租公寓究竟动了谁的奶酪？民宿短租属于大住宿领域，眼下是酒店的有效补充，在未来将会是酒店强有力的竞争对手。10多年前，经济型酒店凭借高性价比、优质的服务颠覆了招待所，而今天10年前签约的那批物业到期，高房租和重新装修带来的成本压力让酒店从业者缺乏动力持续创新改善服务，今日自己面临被颠覆。全民旅游的兴起，自驾游的流行更让功能产品相对单一的酒店显得格格不入，非标民宿短租释放出了活力。短租从业者引入良好的服务，再利用空间功能上的优势正在上演虎口夺食。
客户需求也正在悄然的发生变化，短租客户年龄集中在18至45岁之间，这个群体大胆前卫，乐于分享，喜欢评价，注重细节，从最初的被图片的吸引再到对服务体验是否良好，对线下优质的服务满意才会形成二次传播，推荐他的朋友们消费。标题党、僵尸图的空间越来越小，优质的服务才会被更多人记住并买单。有些是行业的共同优势，不代表从业者个人优势，只有在淡季时候的入住率才是核心竞争力的真实体现。
如果说颠覆，先颠覆自己！创始人团队将原有的四星级酒店标准引入到短租公寓中，服务流程标准化。对床品的选择也极其严格，所有的床品采用巴基斯坦进口棉花，60支白色全棉，一客一换，拒绝任何侥幸心理，因为白色使用过后客户能一眼察觉，直接将难度提升到顶级。床品的洗涤也是专业的洗涤公司清洗，每次清洗均使用中和酸，消毒杀菌、抗过敏，防静电。房间床品的配送和回收均由自己二次配送，成本和难度可想而知。
关于房间的保洁，我们整合了大量的线下家政门店，由于客人入住时间和退房时间的集中，只有用大量的阿姨数量来匹配。但由于阿姨流动性较大，自身缺乏相对应的标准，我们采用高要求的保洁质量和服务流程，对阿姨进行集中培训。根据实际总结出了一套“备、进、撤、洗、铺、抹、补、检、拍”的9字秘诀。原本想模仿，却不得不探索，因为行业没有更好的标准，只有自己来，要想更好地发展，就不得不承担试错的成本。
后来居上，优质服务的提供者，这是我们对自己的定义。在行业中去推行这套自身总结出来的良好标准，改善客户的入住体验，推动行业的发展，也极具责任感和使命感！活动中不少房东都表示愿意加入后来居上联盟，学习更加优质的服务理念，提升服务水平“不用多少时间，我们就能将这套标准传达出去，让更多的人选择民宿短租作为旅行住宿新选择”后来居上CEO王波信心满满。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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