【行业报告】2018年春季互联网家装市场研究报告0

2018-07-30 19:25:08

2018年春季中国互联网家装的用户接受度中，36.8%的用户完全通过互联网解决家装问题，45.6%的用户部分问题通过互联网解决，只有17.6%的用户无法接受互联网家装。互联网家装行业兴起时间并不长，整个行业之所以能够迅速发展，核心在于简易流程、服务便捷、价格优惠等因素。比达咨询分析师认为，相比传统家

2018年春季中国互联网家装的用户接受度中，36.8%的用户完全通过互联网解决家装问题，45.6%的用户部分问题通过互联网解决，只有17.6%的用户无法接受互联网家装。

互联网家装行业兴起时间并不长，整个行业之所以能够迅速发展，核心在于简易流程、服务便捷、价格优惠等因素。比达咨询分析师认为，相比传统家装，互联网家装模式核心在于去中间化，本质上是打破从品牌商到施工队，到中介到装修客户的冗长链条，消费者不需要再去跑建材市场，直接可以网上选择装修套餐，装修变成了一站式整包装修产品，价格透明、套餐产品透明、工程透明，直接让消费者享受高性价比的装修效果。另外，互联网家装推出第三方监理、担保等业务，保证了施工品质，从售前到施工再到售后都有保障，打消消费者对于质量的担忧。

不过，家装行业流程冗长且复杂，决定企业快速做大做强并非易事，工程质量、流程管理、加盟连锁规范、服务完善、售后保障……每个环节的疏忽，都可能导致企业落败。这也是过去几年互联网家装问题频出，泥巴公社、柠檬树、苹果装饰等100多家平台相继倒闭的原因所在。

当下，互联网家装除了要解决流量问题，更要着力解决落地服务和供应链的问题。对于家装行业而言，设计、选材、施工、交付被视为一站式服务的特色，做好服务至关重要，只有设计、选材、施工最大三个板块取得实质突破，才能赢得市场，这也是互联网家装企业提高家装效率的三个固定维度。而作为于本月刚刚赴港上市的互联网家装第一股齐家网，正是凭借着集施工ERP、齐家钱包、齐家保、VR设计、最美家装、装修助手、装修大学、材料管家一整套家装生态，成为互联网家装行业的龙头。

2018年春季中国互联网家装平台交易市场份额分布中，齐家网以36.1%的占比位居行业第一，土巴兔的市场份额为25.6%，爱空间市场份额为11.9%。齐家网以“一站服务，多种品牌经营”方式进行综合式发展，成交量较高。在行业用户满意度方面，齐家网也以85.3%的用户满意度位居第一，土巴兔以78.6%的满意度排名第二，爱空间为74.1%。齐家网通过改善家装产品和服务的供给方式来优化用户体验，提升用户转化，提高用户满意度，建立了口碑优势。