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齐家之星养成记|C+创意客服丹丹:客服是给设计师准备子弹的人2

2018-07-31 15:14:40

大约一年前,丹丹还在某房产公司做销售。永远打不完的电话,高高 在上的业绩要求,以及空乏的企业文化,常常令她身心俱疲。进入C+ 创意空间,正式步入装修行业之后,她说自己几乎每一天都充满了能 量,以最佳的情绪和状态配合设计师,感染客户,和公司一同成长!  客服就是准备子弹的人  在发现自己或许并不

大约一年前,丹丹还在某房产公司做销售。永远打不完的电话,高高 在上的业绩要求,以及空乏的企业文化,常常令她身心俱疲。进入C+ 创意空间,正式步入装修行业之后,她说自己几乎每一天都充满了能 量,以最佳的情绪和状态配合设计师,感染客户,和公司一同成长!

客服就是准备子弹的人

在发现自己或许并不适合从事销售工作,进入C+创意空间,开始更多 面对客户对于丹丹来说似乎一切都是顺理成章。“投简历就投了C+, 发现公司离家也不是很远,就过来面试了。”有了家庭之后,丹丹更 多体会到稳定对于一个家庭的重要性,而对于家的体验和感受也让她 在面对客服这份工作时得心应手。

在丹丹眼中,客户服务是个“承前接后”的工作,是装修公司对接客 户的第一道关口,也为设计师后续的量房、出图、签单,起到不可或 缺的作用。预约客户量房,拿到子单,是丹丹每天最重要的工作,她 形象地把这形容成为设计师准备“子弹”,让设计师能在市场竞争中 打胜仗。

印象最深刻的,是一个来自齐家平台的单子。业主是一位老阿姨,对 装修各个方面都不是很了解,也很喜欢和客服聊天。每一次,丹丹都 十分热心地为她解答疑惑,赢得了量房的机会。“那天设计师到现场 时,阿姨一直当着设计师的面夸我,让我内心很感动,虽然还有其他 公司的设计师也在量房,但还是我们最终赢得了单子。”也正是这一 次经历,让丹丹感觉到作为一名客服肩上的责任。

最开心的是又有客户要装修

C+创意空间,在装修界一直有着“黄埔军校”的美名,而创始人蒙延 仪也因着严格的管理作风,让C+在短短七年时间里,从一个名不见经 传的小公司,一步步开疆拓土、享誉上海、全国,实现从零到亿的蝶 变。

上午要写工作计划,下午要写工作总结,开会要写开会小结。每天的 单子情况?都有哪些不同的客户?如何沟通?如何邀约?几乎每个客服,都接受过蒙延仪一对一的“指导”。C+执行力之高,业界有目共 睹。在严格的管理之下,C+培育出了大量的专业、高效的从业人员, 人均产值是 30 万,是行业最高产值之一。

在外人眼中,客服就是一个吃力不讨好的工作,而丹丹却把平凡的工 作干出了另一种状态。“每天有目标有干劲,还时不时有蒙总的心灵 鸡汤来补充营养,感觉特别好。”和很多C+人一样,丹丹也是蒙总的 小迷妹,而蒙总给外界留下的严苛印象在丹丹眼中也是如此的富有魅 力,在工作上一丝不苟的亲力指导更是让她获益匪浅。

“如果公司缺乏领导力,缺乏同事之间的融洽互助,没有企业文化, 即便工资再高也对我没有吸引力。”丹丹说,如今她每天最开心的事莫过于接到客户的来电,因为这意味着“又有客户需要装修了!”

 

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已有2条评论

  • 秋果2019年08月08日

    记得我是留下电话就有人直接联系了,挺方便的,就等着直接联系你就好了哇

    回复 0

  • 2019年08月08日

    你好,请问武汉可以吗,我第一次搞这个不懂,可能关掉就会忘记了,如果可以.麻烦请联系我***********举动,感谢

    回复 0

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