今天下午五点培训结束，现在坐在回郑州的高铁上，正好有时间，随便写点东西在下午学习的过程中，我看到这张图表，这张图片反映了现在装修消费者购买建材要考虑的因素。影响购买决策的前三名分别是邻居或亲戚朋友，油木工和家装公司这说明了信任在购买建材时起到很大的作用客户宁愿相信邻居的推荐，也不愿意相信店员的讲解客
今天下午五点培训结束，现在坐在回郑州的高铁上，
正好有时间，随便写点东西
在下午学习的过程中，我看到这张图表，这张图片反映了现在装修消费者购买建材要考虑的因素。
影响购买决策的前三名分别是邻居或亲戚朋友，油木工和家装公司
这说明了信任在购买建材时起到很大的作用
客户宁愿相信邻居的推荐，也不愿意相信店员的讲解
客户宁愿相信干活的油木工师傅，也不愿意相信外面的团购活动。
据权威机构调查，客户装修完满意度不到20%，可见装修业主对待装修这件事情真是既爱又狠，装修过程中满意度都不是很高。
所以在装修的每个销售环节，谁赢得了客户的信任，谁就更有胜算的把握！
销售之前：提供专业的装修知识给业主（户型改造，风水调整等）
销售过程：提供性价比更高的产品，提供专业的施工也可以赢得客户的信任
售后服务环节：及时进行回访，发现问题，及时解决，不相互推诿也容易赢得客户的好感。
建材销售也不是一锤子买卖，客户房子入住以后，逢年过节也可以进行一些感恩答谢活动，时刻怀着感恩之心，进行老客户感恩回馈，客户也会愿意介绍周围的邻居或者朋友给你。
建材销售环节，赢得客户的信任真是太重要了
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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