网易315服务调查报告权威发布：尚品宅配排名第一0

2018-12-04 17:03:11

3月13日下午，由网易家居举办的“为幸福助力—2017家居服务调查报告新闻发布会”在广州举行。来自全国各地

3月13日下午，由网易家居举办的“为幸福助力—2017家居服务调查报告新闻发布会”在广州举行。来自全国各地的家居企业精英莅临现场，一同见证了这一场盛大的315服务盛典。尚品宅配凭借优质服务荣登“2017年度家居服务榜样”排行榜第一名！尚品宅配总经理李嘉聪受邀出席。

作为家居界权威性的服务调查报告，本次调查细致严谨。一方面为避免先入为主，家居调查人员由非行业人士担任，并多重复查，确保调查过程公正严谨。另一方面将调查时长拉长到两个月，并采用三位一体的综合调查模式，从电话服务、电商服务、微信公众号服务三大方面对家居企业的服务能力进行考验，使得调查报告在保持全面、专业和权威的同时，更对消费者选购家居产品起到消费指南的作用。

在这份新鲜出炉的报告中可以看到，尚品宅配在综合得分上得到94分的高分排名榜首。同时尚品宅配在各分项的得分也尤为突出：在电商调查和微信调查的得分方面均居第一，其中微信调查更是取得了满分的傲人成绩。

随着国人住商的提高，对产品的品质和服务都提出了更高的要求，消费者更渴望得到专业而便捷的消费指导。在这方面尚品宅配是如何做的呢？

尚品宅配总经理在接受采访时表示：“尚品宅配作为一家定制家居企业，如何快速而优质地解决消费者千差万别的定制需求是我们面临的最大问题。对此，尚品宅配一方面在前端利用大数据来指导设计，通过云计算技术建立了房型库、产品库、方案库三大库，不仅快速地为消费者提供专业的设计服务，而且可以收集和分析消费需求的变化；另一方面，尚品宅配在后端采取了自动化和智能化的柔性生产技术，通过工业4.0来解决个性化定制与大规模生产的天然矛盾，利用前端数据来驱动生产，颠覆传统的家具生产模式，做到了顺应消费者个性化的家居需求。”

全国工商联家居装饰业商会秘书长张仁江对尚品宅配的发展给予了很高的评价：“在消费升级的趋势下，尚品也上市了，定制为什么这么火？随着社会的进步，生活水平的提高，消费者对家居的要求更高，对服务要求也越高，更愿意参与到我们的生产中来，企业说到底就是为消费者服务的。原来我们是生产型的企业，未来我们向服务型的方向发展”

张仁江秘书长的一番话与尚品宅配坚持以用户需求为导向，让消费者主动参与到家居方案设计当中的理念不谋而合。尚品宅配在“C2B+O2O”的模式的引领下，以消费者为中心，整合线上线下资源来提供全方位、一站式的家居服务。获得“家居服务榜样”殊荣，将鞭策尚品宅配以服务的信念，为消费者们打开幸福之门。尚品宅配也将在服务上不断优化升级，做消费者值得信赖的上市公司！

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