一级有接待场所，工地每日巡查，全天电梯运行；电话分别为全天、16小时、8小时；报修处理分别为半小时、一小时、约定时间；小区检查分别为每天、3天、7天；保洁，一级每天两次、二三级每天一次；安保分别为一二三小时。
各行业都有着自己的服务标准，物业自然也不例外，那一二三级物业服务标准是怎样的呢?接着就来看看吧!
一级物业服务标准
提供专门的物业接待场所，设有全天性的服务热线，一旦有问题，物业人员将在三十分钟内到达，并将问题完好记录处理跟进。另外每年内都会对业主进行一次以上的服务回访，征求意见，加以改进。
同时，每天会对小区楼房进行一次检查，主要是楼梯、公共空间的物件，做好登记。并对装修工地进行每日巡查，以免施工造成建筑结构的破坏，从而造成安全隐患。同时，电梯全天候运行，方便业主出行。另外在保洁上，每天会进行两次垃圾清运、公共区域清扫两次。而在安保上，小区主要区域实行一小时巡查一次的模式。
二级物业服务标准
提供16小时的服务热线，当业主申报后，物业人员在60分钟内将会到场，进行登记解决，并后期跟进。另外，每3天将会对通道和公共部位进行一次检查，小区的主要区域进行每两小时的巡查，确保安全。保洁方面，垃圾清运按每天一次收集处理，公共区域清扫一次。
三级物业服务标准
服务电话在线达到八小时，业主报修后，物业人员将按时到达，进行处理跟进。并且一星期内将会对楼道、公共区域进行一次检查，看看物件是否完好。同时对于小区的重点区域，按每三小时巡查一次为单位进行。在保洁上，设有专门的收集中心，每日垃圾清理一次，公共区域清扫一次。
希望以上回答，对您有所帮助。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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