青舍视角 | 是消费者变了，还是商家懒了0

商家和消费者之间的关系，就像是一对相爱相杀的恋人。

商家绞尽脑汁揣摩消费者想要的生活，恨不得钻进他们的脑袋里一探究竟；而消费者却如同一位若即若离的姑娘，喜怒无常的性子常让人捉摸不透，更无从讨好。

有人说，是消费者变了，变得更难伺候了；也有人说，是商家懒了，无法快速跟上消费需求的变化了。

青舍倒觉得，这些本就是消费观念逐渐成熟后的一个必经过程，以前的“傻白甜”消费者将不复存在，而“躺着就能赚钱”的市场也将自此封存在回忆中。

不过，这样的变化的确打了许多家居品牌一个措手不及，反应快的急着查缺补漏，反应慢的恐怕回过神来早已时过境迁。

未来，到底如何与更不好伺候的消费群体做朋友？是个值得深思的问题……

未来的敌人不再是某某

而是镜子里的自己

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在“主动升级”这件事儿上，有人走空想路线，也有人风风火火杀出了一条属于自己的路。

比如，2018年岁末，青舍就收到了美克美家首家“设计工作室”在深圳湾一号正式开门迎客的邀请。这家店的开幕不但开启了美克美家的全新“粘客”模式，更让这个一直不甘平凡的家居品牌再次开挂。

在青舍眼中，从1990年在乌鲁木齐诞生至今仍热血沸腾的美克美家，也算是一位游历中外的“花丛老手”了。早已过了“摸着石头过河”阶段的他们，非常清楚如何让不同类型的消费者喜欢上自己，在过去这些年里也鲜少失手。

一步一步赢得大众芳心的美克美家，今年刚刚开出第一百家门店，完成了初步产业升级，在外界看来一切都顺风顺水。

但敏感的他们却深知到了未雨绸缪的时候，家居市场的竞争正在不断加速，未来的“敌人”不再是具象的某某，而是镜子里的自己。就这样，美克美家在不断的揣摩和谋划中，最终将一步“追逐时代”的险棋落在了深圳，更落在了深圳新兴的核心商圈“深圳湾一号”。

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深圳湾一号位于南山区，这个号称“中国硅谷”的区域周围是高楼林立的核心商圈，同时也是最残酷的资本森林。“美克美家设计工作室”就这样高调地扎到了深圳最有脸有面儿的人群面前，想要成为他们日常工作生活中随处可见的“朋友”。

2层共400平方米的“设计工作室”，涵盖轻展示、数字化选购以及设计洽谈等功能，这个在美克美家店面体系中绝对算不上大的新店，前“轻”后“重”，以并不庞大但足够精致和有调性的Mall店做“饵”，吸引更多高质量的潜在客源，以解决如今最难获取的流量问题。

其实，有关家居市场的动荡无需我们再过多赘述，它的存在是每个家居人都无法绕过去的高墙，而对付它最好的办法大概只有两个：一是快，二是新。

虽然这次美克美家杀入深圳核心商圈战场的方式，并非家居圈的创举，之前也早有不少家居品牌尝试渗透一、二线城市的核心Shopping Mall开店和造势。但我们依旧觉得，把 “设计工作室”开进商圈，以锁定新中产消费群体的做法，或许将是个大有可为的“阳谋”。

新中产阶级的执拗

终究有人得扛上身

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有位设计师朋友向我们吐苦水，他说自己必须开始进修了，衣着打扮、待人接物、旅游见识，这些以前忙到无从顾及的事儿，2019年怎么也得补上。

我们没有继续刨根问底儿，因为大抵知道原因。那些真舍得花设计费的新中产阶级，早已不是早年间的“土大款”了，见识、学识、谈吐、涵养，哪个拿出来都可圈可点，也正因此，以前许多靠人缘起家的设计师，遇到了自己职业生涯里最难迈过去的坎儿。

一部分消费群体的集中升级，同样也让主打中高端家居产品的品牌紧张了起来。更有主意的消费者，渴望“个体化差异”的同时，又想得到标准化的服务，要求不低。我们想， “美克美家设计工作室”估计就是在这样的新型需求中诞生的。

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这次“设计工作室”的开业，并没有给繁华的深圳湾一号带来太多噪音，更像是一粒种子埋入土里那样的顺理成章，但在我们看来，这样的安静之下却是暗流涌动。

青舍在2018年曾经不止一次探讨过家居Mall店的话题，更实地体验了众多门店，因此这次走访美克美家设计工作室之前，自然是既期待又怕受伤害。好在，最终的体验结果可以给个“笑脸”。

和印象中的商圈形象不同，深圳湾一号并不是挤在逼仄的高楼大厦间的一个大号建筑，而是由功能不一的各区域串联而成的商业中心，看起来更加通透舒服。美克美家设计工作室，就坐落在其主要区域的商厦一楼，剔透玻璃幕墙上“设计工作室”的手写匾额，更是看得路过的人心痒痒。

400平方米的店面，分上下两层，一层以家庭场景式布局为主，二层是布艺、壁纸等软装产品的备选区、设计师工作区、VR体验区和休闲bar区，可以支撑消费者从看到选再到设计定案的全过程。

正如我们预想的那样，对于这个店的属性，美克家居广告营销中心总监刘春杰透露，作为美克美家旗舰店、标准店、体验店之外的全新业态和模式，这个软装设计工作室面积虽小却姿态灵活，它主动走出千人一面的专业家居卖场，并占据城市地标性高端商圈，希望以软装设计服务，为目标人群提供更高效的空间妆扮。

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关于这家店的选址，青舍觉得很有意思。

这个“有意思”包含了两个地理坐标：一是深圳，二是核心商圈。美克美家这样的布局，也算是默默宣告，关于新中产阶级的执拗，他们愿意扛上身。

我们先聊聊深圳。

为什么是深圳，而不是其他一线城市呢？其实，美克美家在“深圳”背后图谋的不仅是一线城市的消费能力，更多是瞄准了一个新兴的消费群体：年轻、有眼界、有品位、有财力。

要知道，眼界和审美是钱和时代喂出来的。这样的“新中产阶级”在中国过去的几十年中，并不多见，而深圳，与生俱来就具备这样的特殊性。

这个立市38年，市民人均年龄32.5岁（2017年数据），连续三年蝉联“最年轻的一线城市”的地方，聚集着大批依靠改革开放春风茁壮成长的75和80后，而美克美家设计工作室瞄准的，正是这些思想开放且性格独立的精英人才。

再说说核心商圈。

深圳湾一号，坐落在素有“中国硅谷”之称的深圳南山，与腾讯大厦、百度等互联网龙头公司为邻，放眼全国都是最寸土寸金的地段之一。

如今留给消费者的抉择时间变得越来越少，而日益拥堵的交通更是让人们变得越来越宅，所以家居商家们不得不启动“贴身肉搏战术”，想办法让消费者每天都能看得见摸得着，才能抵消“低频行业”带来的窘境。

如此看来，挺进新中产阶级每天都会走过路过的复合型商圈作为新渠道，并将单一的“商品贩卖” 升级为“设计服务”，不失为一种上上之策。

追逐梦想的路上

没有谁是孤独的

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在追逐梦想的路上，没有谁是孤独的。

我们以为，这绝不是一句励志鸡汤，未来它就是血淋淋的现实——孤独者会逐步走入消亡的深渊，唯有快速应变和携手与共才有圆梦的可能。

这也是我们看到美克美家设计工作室开业同期，宣布牵手《安邸AD》媒体品牌，实现快闪店合作的主因。

对《安邸AD》来说，与美克美家的深度互动，不但可以将多年来积累的设计师、艺术家和粉丝资源高效变现，更为旗下“AD+”线上平台的家居艺术品找到了一个“高大上”的线下体验渠道；而对美克美家来说，在携手传播之余，能通过《安邸AD》获得更多泛设计类资源，同样事半功倍。

虽然从刚刚开业的设计工作室中，我们暂时还无法看到双方合作后的表现，但对于这个带着1000名美克美家沉淀了16年的设计顾问，以及强大媒体资源呼啸而来的门店，将在市场上激起的浪花，大家难免满心期待。

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在这次的体验中，我们还对美克美家提出的一个新概念很感兴趣——通过科技＋体验＋服务共同构建的美好场景，把消费者的决策变轻。

试想这样一个画面，周末和家人在商圈闲逛，喝着星巴克的同时走进“美克美家设计工作室”，高大上的配置、场景化布局和专业软装设计师的服务，让你咖啡还没见底，就把新居的全套产品敲定了。

像这样的决策，要是放在传统家居卖场的大盘子中比对，多数会耗费我们几个月的时间。但如果在一个具备天时地利人和的地方，确实有可能实现“快速决策”。

据悉，2019年内，美克美家设计工作室将持续落户北京、西安、重庆、厦门 等9大城市。这个新业态一方面作为美克美家一、二线城市品牌大店的延展，另一方面还能填补核心城市周边经济发达的“卫星城”的开店空白。

虽然我们并不知道未来会有多少消费者，能通过这个设计工作室减轻软装设计的决策压力，但却相信在这个求新求变的年代，有的放矢的新模式只要遇到优质高效的执行者，多数错不了。

青

舍

心

声

这是一个怎样的时代？

互联网寒冬慢慢袭来，出生率持续走低，年轻人住房越来越困难，这的确是一个让每个家居人都不寒而栗的时代。

摸索新模式，尝试新业态，这当然是好事，时代永远不会亏待“尝鲜”的实在人。我们一直认为，那些所谓的寒冬，只是行业与市场进入成熟期的反馈罢了，聪明人总会找到那束更璀璨，但还藏在时代迷宫中的暖阳。

毕竟，过冬最好的方法不是“生扛”，而是点燃一处更旺盛的“篝火”。

青舍希望，2019年能看到更多像“美克美家设计师工作室”这样，可行性颇强的新业态，更希望所有站在“弯道”上准备超车的朋友们，都能擦亮双眼，审时度势，打有准备的仗。

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文字/ 马达主编/ 王哥设计/ 路老

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