家居315调查，轩尼斯门窗荣膺「家居五星服务店面」奖项0

2020-03-17 18:11:21

2019年12月—2020年1月，网易家居调查人员以消费者的身份，对轩尼斯门窗等19家门窗品牌的微信、电商

2019年12月—2020年1月，网易家居调查人员以消费者的身份，对轩尼斯门窗等19家门窗品牌的微信、电商（天猫、京东）渠道进行调查，并在北京、上海、广州、成都、杭州、佛山实地走访了线下门店，经线上线下综合消费体验调查后，轩尼斯门窗荣获「2020年度家居五星服务店面」殊荣。

「年度家居五星服务门店」奖牌

据了解，网易家居本次调查分为线上和线下两个部分进行，分别调查门窗品牌在线上服务响应的效率以及服务品质的情况，尤其着重线下门店的消费服务体验情况，主要从品牌店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等方面进行考察。

在门店实地调查中，以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准，满分为60分。轩尼斯门窗表现优异，入选2020年网易家居315服务调查门店服务TOP榜。

在店面氛围上，轩尼斯门窗门店整体设计时尚、独具品牌风格，产品丰富且陈列争气，顾客体验感强，交流区洽谈舒适，在该项评分标准上拿到了满分。

在设计服务方面，轩尼斯门窗门店人员表现出色，能够很好地满足调查人员提出的整体设计搭配需求。特别是门店导购，对产品的讲解非常专业，讲解细致、到位，面对调查人员的各类问题，都能够耐心解答，而且还详尽地对比市面上大品牌、中等品牌和小品牌之间的产品差距，把优点和劣势都说得很清楚，还让调查人员结合自己的使用需求和经济情况去选购，充分体现了轩尼斯门窗作为行业一线大品牌的实力和形象。在其他服务内容方面，轩尼斯门窗的门店工作人员均表现突出，荣获「2020年度家居五星服务店面」属于实至名归。

轩尼斯门窗柏菲系列产品

轩尼斯门窗经过多年来沉淀，服务实力一流。例如在产品功能讲解上，门店导购表现出了非常专业的职业素养，能够深入浅出地为消费者介绍产品特性、选购技巧、居家建议等。在产品展示上，除了实体产品陈列，整体门店设计风格时尚大气，场景化呈现让消费者更能感受到产品的温度，也让消费者的选购体验更为丰富。尤其难得的是，门店产品的设计服务水平也在不断地提高，3D全屋效果图设计服务几乎成为一种标配。门店服务人员在服务意识上也比较强，不单单是销售门窗产品，更是销售服务需求，设计需求的满足显然就是门店很重要的一项服务内容。

除了线下门店的优质服务，轩尼斯门窗将持续发力，做好线上服务，为广大消费者提供更多优质的产品和服务，便于消费者择优购买，充分保障消费者的合法权益。在消费者权益保护上，轩尼斯门窗不会止步于3.15，而是每天都是3.15。