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【齐家发布】2016年6月份商家红黑榜播报0

2016-07-06 14:53:57

【齐家发布】2016年6月份商家红黑榜播报

众所周知，金杯银杯不如用户的口碑，所以对于所有齐家网的合作商户来说，服务质量好不好，也是一个品牌发展的生命线！在现在竞争日益激烈的当下，如果提升服务、如何将自己自身的服务做好，是需要得到每一个用户的监督和反馈的！齐家网针对合作商户的服务质量，于2011年推出商家“红黑榜”，旨在通过用户的反馈，不断督促和提升商家的服务理念和服务质量，从而做好用户体验。

2016年6月红黑榜呼之欲出！

一起来看看上榜品牌

红榜公示

红榜商家：对于商家在2016年6的月度服务过程中，可以积极解决用户问题，向用户提供专业性咨询服务，同时碰到问题可以及时解决。无重大投诉、网友表扬较多的商家、售后及咨询处理配合及时准确，内部管理体系建立完善，团购服务理念较高等。

穗宝床垫：

服务质量：★★★★★

上榜理由：该商家在前期出现多起送货延迟问题，经过与商家负责人沟通，在用户送货跟进与厂家协调上做了有效调整，6月份做到了零投诉。在此表扬商家，也希望继续保持，更好的服务好每一位用户。

诗尼曼衣柜：

服务质量：★★★★★

上榜理由：诗尼曼红榜常客。在繁琐的家装过程中，诗尼曼凭借对商品高标准的要求，热情、周到的服务总是能让用户真正做到，放心、满意。值得一提的还有诗尼曼的安装工人，多次被用户表扬干活细心，技术娴熟.在这小编也是点个大大的赞!

步阳防盗门：

服务质量：★★★★★

上榜理由：步阳在这个闷热的6月，继续保持着0投诉记录，再次证明了步阳的售前、售后的优秀服务以及高逼格的产品质量。也不难解释为什么每次步阳的定单量排名靠前。希望步阳继续将0投诉保持下去，不要让步阳的粉丝失望哦!

黑榜公示

黑榜商家：在2016年6月的月度工作中在用户服务以及用户问题解决方面出现问题，造成了不良的用户体验。本月投诉量最大、收到网友反映情况最严重、不及时配合处理售后等。

益圆木门：

服务质量：☆☆

上榜理由：益圆木门在小编印象中还不错的一个商家。但在6月因公司系统原因导致工厂漏掉很多订单，发生大规模的产品送货安装延期。经过与该品牌负责人紧急沟通后，商家已经对齐家的订单，告知工厂先行生产，另外针对此次延期用户由千分之三的延期赔偿增加到千分之六。益圆的这次问题让小编也莫名伤心，希望益圆以此为教训，在以后能够做到更加用心、细心，不要再让用户失望。

大信橱柜：

服务质量：☆☆

上榜理由：大信橱柜作为一个一线品牌，在售后部门管理混乱，在很小的售后问题上都不能够及时有效解决，严重影响用户体验。在处理投诉问题上也不是很配合客服人员解决。特此上黑榜警告!

盼盼防盗门：

服务质量：☆☆

上榜理由：由于前期测量师傅与用户沟通问题，导致门不能正常安装。当用户要求工人将门拉走重新定制，将老门暂时安上时，因为用户要求多固定2个螺丝问题，工人与用户发生言语争执，态度十分不好。小编暂不评价测量沟通问题，就工人态度问题真的太不应该了，希望商家负责人能够好好管理工人，也多站在用户角度考虑问题。

对于顾客在售后中遇到的各种急需解决的问题，齐家网会对没有及时处理的商家进行及时跟进并在第一时间内向商家进行协调处理，确保售后无忧，为品质护航！另外在交易过程中齐家钱包全程担保，一但买家利益受损，齐家先行赔付，安全可靠有保障！