面对复杂、低频、痛点聚集的家装市场，各互联网公司试图通过O2O的方式来改变行业现状。齐家网、土巴兔、雷军投资的爱空间、天猫家装等互联...
面对复杂、低频、痛点聚集的家装市场，各互联网公司试图通过O2O的方式来改变行业现状。齐家网、土巴兔、雷军投资的爱空间、天猫家装等互联网装修公司从线上逐渐深入到家装这一重度的线下市场。
近日，齐家网CEO邓华金在接受21世纪经济报道记者采访时表示，虽然家居行业几万亿的市场规模，目前还没有冒出一个类似餐饮业“饿了么”、交通业“滴滴打 车”的公司。从背后来推演，说明装修家居还是一个非常分散的市场，上游和渠道端都较为分散，给用户的实施端也非常不标准化和不产业化。
“但是如果把设计、施工和供应链等基础构建好了，用户的体验是颠覆性的。”邓华金预测，“我认为互联网家装在一年半到两年的时间内就会出现寡头。”
同时，齐家网等互联网家装公司也面临着挑战，包括家装行业个性化需求与设计产品化如何平衡，如何实现施工标准化，如何解决行业的供应链效应等等，这些也整个家装行业需要面对的问题。
聚焦供应链和服务链
成立于2005年的齐家网最初做的是网络建材团购，随着淘宝的兴起，齐家网开始做线上商城。但齐家网一开始的定位却有些模糊，做的是团购，落脚于装修上。这导致了齐家网的三个业务主题并存，即齐家团购、齐家商城和齐家装修。
据中国家居家装电商研究院首席专家唐人介绍，在齐家网发展初期，家装相关的免费测量以及装修讲堂是团购的辅助功能，目的是吸引流量，但现在齐家网却是要迅速形成以家装为龙头的泛家装业务模式。
而近年来齐家网频频发布互联网泛家装发展战略，包括整体家装平台战略、投资收购传统装修企业博若森、投资海鸥卫浴等等。
具 体说来，齐家网的变化主要集中在供应链和服务链两个方面，易观生活服务分析师荆晓蕾表示，齐家网在供应链上采取了更多的F2C模式，工厂直供，这就需要在 施工材料上对商品源头、物流等有更严格的把控，并且大规模的开体验店，用户对于商品的体验加大了投入；服务链上对施工现场的把控更强，监理服务，社会化资 源的利用都要求对于服务品质有更高的要求。
事 实上，早在O2O的概念出现之前，齐家网就采取了“线上召集，线下体验与购买”的经营模式。网络团购时期齐家网采用的是“酒店模式”，即在一个较小且封闭 的酒店举行网络团购活动，后来齐家网便专为团购活动设置了用户体验中心，而从2013年下半年开始，齐家网便着力于线下的“互联网门店”实现线上线下一体 化。
行业红利期开始衰退
邓华金提到，装修家居要翻三座大山，分别是设计、施工和供应链。用户通常先请设计师针对自身需求做好图纸，制作完图纸后采购材料，然后给施工队进行施工生产，这种生产形态也成为家装规模性生产的一大阻碍。
此 外，齐家网与绿地、凯德等开发商进行了定制精装的合作，绝大部分实现了整体模块化，如整体卫浴等，但用户依然存在许多个性化需求，邓华金坦言，齐家网做的 是“粗”模块，还无法做到特别细致。而用户量持续增长，有70%的用户齐家网无法提供服务，现有的很多服务还是推给装修公司做，这一现象源于齐家网有限的 覆盖区域。
“我 们认为在一年半到两年后，会出现寡头红利期，在这两年中如果无法构建好自己的能力，要么就卖掉，要么就直接在这个行业里消亡了。”邓华金告诉记者，“所以 我们的判断确实行业红利期慢慢开始出现衰退了，今年底明年初就会很明显，同质化的互联网装修公司会倒闭，一是寡头公司会起来，差异化竞争会更加激烈。”
在荆晓蕾看来，由于家装市场本地服务性强的属性，目前互联网家装厂商正在朝相对较重的模式发展，第三方监理、样板间等本地服务也越来越多，在线支付装修款、装修贷款等金融服务也正在配套发展。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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